Klacht: Tetefoon Tereur

Julien0604 op 09 mei 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 22 mei 2012 per e-mail gereageerd en afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een consument ervaart dagelijks telefoontjes van Intrum Justitia over een vermeende openstaande rekening van Tele2, terwijl alle rekeningen al betaald zijn en er sinds januari geen aansluiting meer is bij Tele2. Intrum Justitia heeft inmiddels erkend dat de rekeningen betaald zijn, maar eist nog steeds incassokosten van 62 euro. De consument heeft geen schriftelijke communicatie ontvangen en heeft een klachtenbrief naar het incassobureau gestuurd.

Mijn Klacht:

Sinds 2 weken word ik dagelijks gebeld door Intrum Justitia. Het zou gaan over een openstaande rekening van Tele2. De rekeningen zijn allemaal betaald en sinds januari heb ik geen vaste telefoon aansluiting meer bij Tele2 maar bij een ander bedrijf. Intrum Justitia is er nu ook achter dat de rekeningen betaald zijn, maar wil van mij 62,– en nog wat hebben, dit zouden dan incasso kosten zijn. Ik heb nooit een brief ontvangen van Intrum Justitia. Ik neem de telefoontjes van hun ook niet meer op, zodra ik hun nummer zie druk ik ze weg, kijken hoeland ze het nog gaan volhouden. Schrijf wel alle telefoontjes op met datum en tijd. Er is een klachten brief naar hun onderweg.

Gewenste Oplossing:

Stop met mij te bellen en laat Intrum Justitia eens contact opnemen met Tele2 om eens goed de administratie van bijde door te lopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 01 juni 2012 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22 mei 2012 per e-mail gereageerd en afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM