Mijn Klacht:
Paar maanden geleden heeft Translink Intrum ingezet omdat ik te laat was met betalen. Ik had 2 dagen van te voren het open bedrag overgemaakt aan Translink, maar dit was blijkbaar al te laat. 2 dagen later kreeg ik de mail van Translink dat ik €90 moest overmaken. Ondanks dat ik het geld had overgemaakt aan Translink schrok ik hier best wel van en heb ik €90 overgemaakt aan Intrum. 2 dagen kreeg ik nogmaals een mail. Deze vertelde dat Translink het bedrag had veranderd omdat zij mijn betaling die ik zelf over had gemaakt binnen hadden. Ik zou nog €37,50 over moeten maken. Hierover contact gehad met Intrum en ze zeiden dat ik deze niet over hoefte te maken. Ondertussen veranderde het bedrag niet in het systeem and raakte ik daardoor behoorlijk in de stress. Omdat ik geen zin had in nog meer schulden heb ik dus alnog €37,50 overgemaakt. De eerst volgende werkdag zag ik dat het nog steeds niet was veranderd in het systeem. Ik heb toen contact opgenomen met Intrum, de man aan de telefoon zei dat ze storing hadden gehad die ochtend en daardoor de gegevens niet eerder konden inzien. Inmiddels kon dat wel en zag hij ik alles afgelost had en eigenlijk teveel had betaald, volgens heb zou ik zo spoedig mogelijk het teveel betaalde bedrag terug op mijn rekening krijgen.
Nu zijn we een aantal maanden en telefoongesprekken verder en het geld staat nog steeds niet op mijn rekening. Ik kan dit geld goed gebruiken en vind dit een erg slechte zak van een bedrijf zoals Intrum
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik mijn teveel betaalde geld op mijn rekening zie.
