Klacht: ten onrechte gestuurde e-mail over niet betalen factuur

speel-o-theek op 09 januari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op 11 januari 2016 per e-mail afgehandeld. Het ontvangen bericht betreft een phishing e-mail en is niet afkomstig van Intrum Justitia.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 januari 2016

Een klant ontving ten onrechte een e-mail van Intrum over een niet-betaalde factuur van €108,72. In de e-mail werd gedreigd met juridische stappen als de betaling niet binnen zeven dagen zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Behandeld door : GymStudio
Direct tel. nr. : 088 – 452 71 35

Geachte [email protected].

In de bijgevoegde bijlage verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €108,72 met rente binnen 7 dagen te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer t.n.v. St. Derdengelden Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website www.intrum.nl
U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de bijlage staan vermeld. U kunt hier
ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,

Intrum Justitia

De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet
btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Intrum Justitia gestopt wortdt met het verzenden van dit soort e-mail facturen.
Speel-o-theek 't TREINTJE heeft daar niets besteld. Dus hoeft ook niets te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 januari 2016 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM