Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb 8 jaar lang een horecazaak gehad en altijd fijn met Telfort glasvezel gewerkt. Goed internet en televisie deed het altijd. In 2019 kreeg ik in maart het bericht dat Telfort was overgenomen door KPN. Er zou een monteur komen die een nieuw modem zou plaatsen. Monteur op afgesproken datum en tijd aanwezig maar geen modem. Dit was naar een fout adres gestuurd. Na wel 10x bellen is dit probleem nooit opgelost. Dus ben ik gestopt met betalen uiteindelijk in augustus zelf maar Ziggo zakelijk afgesloten. Nu krijg ik dus van Intrum een brief of ik 322 euro kan betalen na veel bellen en mailen met hun. Willen ze het niet in behandeling nemen want Telfort zegt volgens hun dat het mijn eigen fout is en ik op het oude modem had door kunnen gaan. Wat dus absoluut niet was. Aan de telefoon zijn ze zeer onvriendelijk en zeggen ze standaard stuur maar een mail dan overleggen we dit met de klant.
Voor 12 december moet ik betalen anders nemen ze verdere stappen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat dit opgelost wordt het slaat echt helemaal nergens op.
