Klacht: Telefoonterreur

Alexasd op 03 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 5 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 maart 2015

Een klant heeft herhaaldelijk last van ongewenste telefoontjes en e-mails van Intrum, ondanks het feit dat hij al meer dan een jaar onder beschermingsbewind staat. De voortdurende communicatie van het incassobureau, zelfs buiten kantooruren, heeft een negatieve invloed op zijn psychische gezondheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondanks dat ik al ruim een jaar beschermingsbewind heb blijft de firma Intrum mij te pas en onpas bellen en mailen, vaak meerdere keren per dag en ook in het weekend en avond. Ben zojuist weer gebeld en ze maken mij helemaal gek, sta op het punt naar Den Haag te reizen en iemand iets aan te willen doen. Intrum is al meer dan een jaar op de hoogte dat ik bewindvoering heb ivm psychische klachten, ze staan mijn behandeling en dus ook genezing behoorlijk in de weg!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze ophouden met mij te terroriseren en zich aan de wettelijke regels houden, tevens eis ik financiële compensatie voor het feit dat zij mij meer dan een jaar treiteren en zich bewust niet aan de regels houden van de wet. Bij elke overtreding die zij gemaakt hebben en gaan maken om mij te blijven bellen, terwijl ze weten dat ik bewindvoering heb, zou een dwangsom moeten worden betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 05 maart 2015 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM