Klacht: telefoontereur intrum justia

jameeltje7 op 21 maart 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 2 april 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een consument ervaart hinder van Intrum Justitia, die herhaaldelijk contact opneemt via brieven, e-mails en telefoongesprekken over een rekening. Ondanks uitleg over de situatie, waarbij de consument al zelf de eindafrekening aan de energieleverancier heeft betaald, blijft Intrum Justitia aandringen. De consument beschrijft de benadering als asociaal en noemt het 'telefoonterreur'.

Mijn Klacht:

ik kreeg een rekening van intrum justia van af daar begonnen de problemen ik ben over gestapt van energieleverancier en die zouden mij de eindafrekening betalen van mijn oude leverancier nu was dat nog niet gebeurd en word ik lastig gevallen door intrum justia eerst via brief toen via de mail en 3 keer op een dag via de telefoon ik heb het heel vaak uitgelegd maar ze luisteren niet ik heb inmiddels al zelf de rek betaald aan het energie bedrijf maar niet aan intrum ik vertik het gewoon omdat ze asociaal met mensen omgaan elke keer bellen en dan de eerste minuut niks zeggen aan de telefoon dit noem ik telefoonterreur

Gewenste Oplossing:

dat ze stoppen met mensen lastig vallen hun kosten zijn hoger dan een deurwaarder ik ga hun niet betalen want ze sturen een rekening terwijl de termijn van zeven dagen nog niet was afgelopen via de energie leverancier intrum zou naar mijn mening niet zo mogen omgaan met mensen en zelf eens een boete moeten krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 13 april 2012 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 april 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM