Klacht: Telefonisch stalken (gsm/vast)

1957John op 31 mei 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 23 juni 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 31 mei 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Intrum vanwege herhaaldelijke telefonische en schriftelijke benaderingen met betrekking tot een onterechte vordering van T-Mobile. Ondanks meerdere pogingen om de situatie uit te leggen, ervaart de consument dat Intrum niet begrijpt wat er aan de hand is en blijft het bureau aandringen op betaling, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onterechte vordering van t-mobile (zij krijgen 100€ van min -ik wil specificatie- en ik krijg 210€ van hen bij inlevering van mijn mobieltje waarvoor zij mij dan wel den formuliertje moeten toezenden… Interne communicatie is rampzalig).
Meerdere malen uitgelegd. ‘Vordering’ is overgedragen aan intrum Justitia.
Ook deze club heb ik per mail en telefoon uitgelegd hoe de vork in de steel zit. Echter, ze weigeren iets te begrijpen en ‘bedreigen’ me met de rechter. Ik heb hen vriendelijk verzocht mij dan maar te dagvaarden (1 jaar geleden).
De dagvaarding komt niet maar het stalken gaat door, briefjes en telefoontjes…

Gewenste Oplossing:

Als ze ofwel met een adequate oplossing komen (ik stuur telefoontje terug zodra ik de mij toekomende 110€ -210-100- heb ontvangen; de officiële t-mobile procedure vertrouw ik niet meer gezien de interne administratieve ellende aldaar.
Andere oplossing is dat intrum mij dagvaart. Lijkt me leuk om dit gevalletje eens haarfijn aan de rechter uit te leggen...
Laatste oplossing: stoppen met stalken, telefonisch, digitaal of per brief.
Men weet dat ik niet van plan ben te betalen, dus dit wordt vervelend.

Indien er geen oplossing komt overweeg ik een contactverbod aan te vragen voor die perfide club.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 04 juli 2014 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 juni 2014 per e-mail afgehandeld.

1957John

Heeft op 04 juli 2014 om 16:17 geantwoord

De klacht is NIET opgelost. Met een beperkt mailtje waarbij niet wordt ingegaan op mijn onderbouwde bezwaren tegen de vordering en hun handelwijze kan ik geen begin van een oplossing zien. Ik heb ze wederom mijn onderbouwde standpunt gegeven en vervolgens werd het stil.
Er is dus niets opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM