Klacht: Telefonisch stalken

Wicker op 22 mei 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels opgelost. De consument heeft een e-mailbericht met uitleg ontvangen.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 mei 2012

Een klant heeft klachten over Intrum vanwege herhaaldelijke en ongepaste telefonische benaderingen, waarbij soms meerdere keren per dag wordt gebeld en gesprekken abrupt worden beëindigd. Daarnaast worden ook andere personen gebeld die niet betrokken zijn bij de schuld, en er wordt gedreigd met incassomaatregelen zonder duidelijke communicatie over de vordering. De klant vindt het gedrag van het incassobureau onprofessioneel en asociaal.

Mijn Klacht:

Ze blijven maar bellen soms 2 a 3 keer op een dag en dan opleggen, zeer kinderachtig. Daarnaast gaan ze andere mensen bellen waarvan men een keer de telefoon heeft gebruik om mee naar hun te bellen, ze doen daar hun verhaal en vragen dan pas of ze met de juiste persoon spreken. Daarnaast dreigen ze dus mensen met betalen die niet weten waar het over gaat, als ze dan aangeven niet te weten waar ze het over hebben worden ze voor leugenaars uitgemaakt, en wordt er geroepen we krijgen ons geld wel al moeten we het zelf halen, nou als ze dat bij mij willen halen Make my day de vordering zou best kunnen kloppen dat bestrijd ik niet maar het dreigen van deze mensen is meer dan associaal. En als je een regeling wilt treffen bepalen hun het bedrag of dat mogelijk is vragen ze niet nou ze dreigen maar een eind weg.Je moet sterren invullen anders kan je het niet versturen zo lijkt het of ze je snel helpen ongeloofelijk.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met bellen stoppen met dreigen en akkoord gaan met de regeling als mensen willen betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het is niet opgelost, hun geven aan dat het is opgelost wat dus niet klopt, je krijgt een mail en of je daar nu wel of niet met hun over eens bent hun zeggen het is opgelost.Ze dwingen eerst een regeling af, wat gezien in en uitgaven te hoog is en dan roepen ze het is opgelost.

Intrum

Heeft op 23 mei 2012 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is inmiddels opgelost. De consument heeft een e-mailbericht met uitleg ontvangen.

Bericht van

13 jaren geleden - De klacht is wel opgelost maar misschien niet geheel naar uw tevredenheid. Lindorff is niet verplicht om een betalingsregeling met u af te spreken, in principe is de vordering ineens opeisbaar. Lindorff heeft uit coulance de laagst mogelijke regeling aan u aangeboden. Lindorff heeft hiermee correct gehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM