Klacht: Te veel betaald

Sailor76 op 03 december 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager is gevraagd om de betalingsbewijzen toe te sturen zodat de teveel betaalde bedragen kunnen worden gerestitueerd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 december 2013

Een consument heeft gedurende drie jaar onterecht een incassoopdracht van Lindorff betaald, ondanks een eerder overeengekomen finale kwijting. Na veel communicatie met de betrokken partijen heeft de deurwaarder Jansen en Jansen erkend dat er onterecht is geïncasseerd en beloofd het geld terug te betalen, maar de consument heeft slechts een deel van het bedrag terugontvangen. De rest van het geld blijft onvindbaar.

Mijn Klacht:

De afgelopen drie jaar heb ik onterecht een incassoopdracht van Lindorff voorheen Solveon betaald. Dit gebeurde door Jansen en Jansen gerechtsdeurwaarders en Incasso, voorheen Weggemans, in opdracht van Lindorff. Er was echter al een finale kwijting overeen gekomen. Na drie jaar, en 3600 Euro verder heeft Jansen en Jansen eindelijk toegegeven onrechtmatig geincasseerd te hebben, en hebben ze toegezegd het geld terug te betalen, als ze dat krijgen van hun opdrachtgever. Niemand weet echter waar het geld is. Er was namelijk al geen openstaande rekening meer. Na veel mailen en bellen met zowel de ABN als Lindorff, kreeg ik een paar weken geleden 1300 Euro op mijn rekening. De rest van het geld hebben ze niet gevonden zeggen ze.

Gewenste Oplossing:

Als ze het complete bedrag binnen een redelijke termijn op mijn rekening storten, en excuses zijn ook op hun plek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 31 december 2013 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager is gevraagd om de betalingsbewijzen toe te sturen zodat de teveel betaalde bedragen kunnen worden gerestitueerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM