Mijn Klacht:
Op 16 januari 1e brief intrum justitia gekregen voor een betaling die al betaald was.
Echter door de gebrekkige en misleidende informatie van OVChipkaart (de klant waar Intrum Justitia voor werkt).is deze rekening iets te laat betaald. let wel rekening was al betaald voordat ik eerste brief van Intrum Justitia kreeg.
Ik heb om facturen gevraagd en volgens de site van OVChipkaart zou ik ook nog een brief krijgen.
Wij hebben geen brieven of facturen ontvangen.
Op de site van Intrum Justitia heb ik getracht de situatie uit te leggen
en zonder reactie daarop kreeg ik vandaag een 2e brief van intrum Justitia Met opnieuw een verhoging van het bedrag waarbij ik het totale bedrag Morgen al binnen moet zijn.
nb hoofsom is gelijk betaald vanaf moment dat ik wist dat er achterstand was we hebben het nu alleen over extra incassokosten
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoorden krijg op mijn vragen
Ik ben tevreden als ik een overzicht ontvang van de facturen die ik ongezien nu al betaald heb.
