Klacht: Te hoge kosten in verhouding met bedrag

Johan7016 op 04 december 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2017
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 20 december 2017 per e-mail afgehandeld. Uitleg gegeven omtrent de berekende kosten. De incassokosten zijn terecht berekend conform de WIK. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar behoren te hebben afgehandeld....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij ov chipkaart werd er 50 euro afgehaald van mijn ov chipkaart ..ik heb ov chipkaart geblokkeerd en moest 50 euro terug betalen ..dit heb ik iets later gedaan maar wel gelijk na een email van instrium justitie ..ikvindt 40 euro in verhouding tot het openstaande bedrag verl te hoog en wil dan ook graag deze 40 euro terug hebben ..zo lang heeft het bedrag van 50 euro ook niet uit gestaan op ov chipkaart heb het niet eens gebruikt ..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn incasso kosten terug krijg

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 december 2017 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM