Klacht: Stalking.

jitskee17 op 01 juli 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels opgelost door Lindorff. De consument heeft een e-mailbericht met uitleg ontvangen.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 juli 2012

Een klant heeft een broek besteld bij de webwinkel Sans Online en gekozen voor achteraf betalen, maar kon het bedrag niet overmaken vanwege foutmeldingen. Na contact met Sans Online en het verstrekken van informatie, ontving de klant een brief van incassobureau Lindorf, dat de openstaande rekening had overgenomen en verdubbeld was. De klant ervaart nu dagelijks meerdere telefoontjes van Lindorf.

Mijn Klacht:

Een paar weken heb ik via de webwinkel sans online een broek besteld. Ik had gekozen voor achteraf betalen. Dus ik meteen de dag na de broek het bedrag overmaken.Dit wou niet. Ik kreeg steeds bericht dat de rekening niet klopte.Na dit 5x geprobeerd te hebben heb ik naar sans online gebeld. Zei waren heel onvriendelijk en gaven aan dat het mijn fout was. Na lang gepraat te hebben zouden ze het na kijken en mij mailen. Inderdaad ik kreeg een mail met de vraag welk rekening nr ik had. Dus ik dat rekening nr naar hun sturen. Vervolgens krijg ik een week later een brief van Lindorf. Het scheen dat het bedrijf sans online mijn openstaande rekening had “verkocht” aan Lindorf!
Het mooie was dat de rekening verdubbelt was!
Dagelijks word ik minimaal 4x gebeld door Lindorf door 4 verschillende nummers, belachelijk!
Inmiddels het bedrag maar overgemaakt om van het gezeur af te zijn. Nog steeds ontvang ik dagelijks telefoontjes en brieven dat er nog een bedrag open staat.
Niet best dat mensen zo wreed kunnen zijn!

Gewenste Oplossing:

Een oplossing is er niet, bellen wil niet ( word nooit opgenomen).En maar dreigen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 juli 2012 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is inmiddels opgelost door Lindorff. De consument heeft een e-mailbericht met uitleg ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM