Klacht: spooknotaas

jans maatje op 13 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 29 d ecember 2015 is de klacht per e-mail afgehandeld. Uitleg gegeven omtrent de vordering.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 december 2015

Een consument ontvangt dreigbrieven van Intrum Justitia namens PPro Financial LTD-VIABUY over een vermeende bestelling die nooit heeft plaatsgevonden. Ondanks een reactie op een e-mail met een link naar een factuur, bleek de website onveilig te zijn. De consument stelt dat er geen bestelling of levering heeft plaatsgevonden en dat er dus geen betaling verschuldigd is.

Mijn Klacht:

Ontvang (dreig) brieven van Intrum Justitia namens PPro Financial LTD-VIABUY over iets wat we besteld zouden hebben. Wij hebben niets besteld c.q. geleverd gekregen van dat PPRO Financial LTD – Viabuy.
de laatste brief van Intrum Justitia is van 09-12-2015 en betreft een drieging van langskomen van een deurwaarder.
Op een door ons gestuurde Mail werd gereageerd met het mailen van een doorklik mogelijkheid naar een factuur, maar bij doorklikken gaf de computer aan dat de website onveilig was.
klacht is dat dat allemaal onterecht is er is geen bestellingc.q. levering van iets of wat dan ook geweest, en dus hoeft er geen betaling plaatsvinden

Gewenste Oplossing:

als alles van de baan is zijn we tevreden, en een excuus van zowel intum Justitia als van PPro Financial LTD zou op zijn plaats zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 29 december 2015 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jans maatje

Heeft op 29 december 2015 om 09:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Schieten we NIETS mee op Betrokkene heeft zich niet gerealiseerd dat hij zonder dat hij iets geleverd krijgt zo fors moet betalen voor NIETS,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM