Klacht: Spooknota kenmerk SB/54372948

PWOLT op 26 februari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op 29 februari 2016 per e-mail afgehandeld. Na bestudering van het dossier kunnen wij u berichten dat wij het dossier om ons moverende redenen hebben gesloten. Excuses aangeboden voor de ontstane overlast. Indien er nog vragen en...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 februari 2016

Een consument ontving een factuur van Intrum voor een bedrag van 761,07 euro, met een aanbod voor korting bij betaling vóór een bepaalde datum. De consument is verbaasd over deze vordering, aangezien er al jaren automatische incasso's plaatsvinden voor hun telefoon en zij geen eerdere communicatie over deze schuld hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Krijg ik zomaar een factuur binnen van I.J. met een totaalbedrag van 761,07 euro. Vriendelijk aanbod om te betalen, en ze willen me een korting geven. Als ik voor 30-01-2016 het bedrag van 570,80 euro betaal dan is er een finale kwijting. Het gaat hier over TELFORT INTERNET (VHODN TISCALI).
Ik heb al jaren een telefoon welke automatisch wordt afgeschreven, dus geen idee waar deze vordering vandaan komt. Nog niet eerder een brief of factuur gezien, dus ik vraag me af of dit een spooknota is.

Gewenste Oplossing:

Als de incasso komt te vervallen.
Ben benieuwd of dit een echte nota is?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 29 februari 2016 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM