Klacht: Spookfactuur

IJKlacht op 17 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 18 december 2015 per e-mail afgehandeld. Het dossier is gesloten.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Een persoon ontving een brief van Intrum Justitia over een openstaande vordering van 6300 euro, terwijl hij nooit klant is geweest bij T-Mobile. Na contact met zowel Intrum als T-Mobile, bleek er geen registratie van hem te zijn, wat leidde tot grote bezorgdheid. De politie bevestigde dat er meerdere meldingen over soortgelijke gevallen zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

Vandaag een brief ontvangen van Intrum Justitia dat er een vordering openstaat van 6300,- Euro maar ik ben nooit klant geweest bij T-mobile en schrok mij rot. IJ gebeld en de medewerkster geeft aan dat ze het gaan onderzoeken terwijl T-mobile aangeeft mij niet te kunnen vinden in het systeem. Ik ben me rot geschrokken en weet nu niet wat er aan de hand is. Heb ook de politie gebeld en zij geven aan dat er meerdere meldingen hiervan bekend zijn. Ook online lees ik meerdere mensen die zo’n brief hebben gehad.

Gewenste Oplossing:

Als er beaamt wordt dat er niets openstaat en dat dit een spookfactuur is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 18 december 2015 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM