Klacht: spookfactuur

michael dorst op 25 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 29 december 2015 is de klacht schriftelijk afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 december 2015

Een consument ontving een brief van Intrum Justitia waarin een openstaande vordering van Neckermann.com van €173,32 werd geclaimd, met een deadline van 26-12 en kortingsmogelijkheden. De klager stelt echter nooit iets te hebben besteld bij Neckermann.com en merkt op dat het genoemde bedrag niet overeenkomt met het bedrag dat online wordt weergegeven. De consument is niet de enige die met deze situatie te maken heeft, zoals blijkt uit reacties op klacht.nl.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week een brief ontvangen van inteum justitia waarin word geclaimd dat er een openstaande vordering openstaat van neckermann.com. het zou gaan om een bedrag van 173.32 welke ik voor 26-12 die te betalen. Tevens word mij een tweetal kortingsmogelijkheden aan geboden. Een rentestop en 20% korting als ik direct betaal.

Mijn verhaal is hetzelfde als vele anderen ik heb nooit iets besteld bij neckermann.com en ben zeker nooit eerder gecontacteerd inzake deze voordering twvens klopt het bedrag op de brief niet met het bedrag wat online word weergegeven.

Gezien de reacties op klacht.nl ben ik niet de enige

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat mijn dossier vernietigd word of dat IJ mij aantoont waarop deze factuur is gebaseerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 29 december 2015 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM