Mijn Klacht:
Kreeg vandaag een factuur van Intrum Justitia. Ben al 12 jaar geen klant meer van Vodafoon…. Of ik per maand even €642,85 wil betalen
Gewenste Oplossing:
Correctie
Klacht: Spookfacturen m.b.t. Openstaand bedrag Vodafoon Libertel BV ad. € 5.142,82
Nicolette010 op 22 augustus 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Op 31 augustus 2015 per e-mail afgehandeld.
Feedback van de klant:
Kreeg een mailtje met excuses, er was 12 jaar geleden idd een dossier geweest, maar dat was toen direct afgehandeld. Ik vind het wel heel erg onzorgvuldig dat wij zoveel...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Intrum
Heeft op 31 augustus 2015 om 15:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 31 augustus 2015 per e-mail afgehandeld.
Nicolette010
Heeft op 31 augustus 2015 om 16:19 geantwoord
Kreeg een mailtje met excuses, er was 12 jaar geleden idd een dossier geweest, maar dat was toen direct afgehandeld.
Ik vind het wel heel erg onzorgvuldig dat wij zoveel jaren later ineens een factuur van ruim €5.000,- in de bus krijgen... Trouwens, op de factuur stond trouwens niet eens een specificatie van de "schuld".
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
