Heezen23 op 20 februari 2019 over Intrum in de categorie Incassobureaus
De klacht is in behandeling genomen en op 23 februari 2019 per e-mail beantwoord. Excuses aangeboden voor het feit dat betrokkene problemen heeft ondervonden om ons telefonisch te bereiken. Ten aanzien van het dossier hebben wij een inhoudelijke reactie gestuurd....
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg een SMS om contact op te nemen, echter bij terugbellen heb ik al meerdere keren géén contact gekregen.
Constant langer dan 30min wachten, geen gehoor, ik hang op.
Ik snap niet wat de rush is.
Wanneer men gewoon mijn e-mails beantwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2019 om 14:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
