Klacht: SMS INTRUM

W.M op 30 december 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 2 januari 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 december 2014

Een gebruiker ontving een sms van Intrum met een verzoek om contact op te nemen over een dossier met T-Mobile, terwijl hij geen overeenkomst met T-Mobile heeft en geen schulden heeft. Hij vermoedt dat de sms mogelijk malware is en weigert te bellen naar het opgegeven nummer, omdat dit niet het officiële nummer van de justitie is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na wat rond snuffelen op het net ben ik er wel achter gekomen dat deze sms’jes malware zijn maar ik meld het toch maar even.
Vandaag (30/12/2014) ontvang ik het volgende SMS’je van INTRUM;
Wij verzoeken u contact op te nemen met 088-0201826 inzake dossier 54434973 met betrekking tot T-Mobile.

Deze klacht ben ik al eerder tegen gekomen. Ik heb niets afgesloten bij T-Mobile en ben ze ook niets verschuldigd. Ik weiger naar het aangegeven nummer te bellen omdat dit niet het officiële nummer is van de justitie (te vinden op hun site)

Gewenste Oplossing:

Een officiële mail van Intrum Justitia dat het hier een misverstand betreft en dat het sms'je malware is waar ik dus verder niets mee moet doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 januari 2015 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 januari 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM