Mijn Klacht:
Klacht nl
Op 27 februari 2013 had ik telefonisch contact met Online Breedband, wegens een (onterechte) openstaande rekening. Mij werd door hen meegedeeld dat mijn overeenkomst met Online Breedband correct (telefonisch, want ik kon online niet inloggen in het account) per 20 Augustus 2012 is opgezegd (met een maand opzegtermijn), maar wegens adminstratieve redenen bij Online Breedband was er geen schriftelijke bevestiging gestuurd naar mijn adres. Online Breedband gaf toe onterecht kosten bij mij in rekening te hebben gebracht (128,45EUR). Ik had toen niet direct met Online Breedband contact opgenomen, vanwege verblijf in het buitenland. Op 27 februari 2013 werd mij door Online Breedband geadviseerd om contact op te nemen met Intrum Justitia om door te geven dat Online Breedband het verder het met hen zou regelen, omdat ik nog geen referentienummer had.
Het afgelopen jaar heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met Intrum Justitia, maar omdat enkel afwijzend werd gereageerd op de inhoud van mijn schrijven en geen contact opgenomen is met Online Beedband door Intrum Justitia (en vice versa), was het mij onduidelijk op welke manier een oplossing gevonden kon worden. Inmiddels zijn de kosten flink opgelopen en komt het tot een dagvaarding. Werkelijk schandalig!
Online Breedband weigert nog te reageren omdat zij de zaak hebben overgedragen aan Intrum Justitia.
Gewenste Oplossing:
Online Breedband MOET doorgeven aan Intrum Justitia dat er onterecht kosten in rekening zijn gebracht bij mij. Ook zou ik willen dat Online.nl mij eindelijk op mijn bovenstaand adres een bevestiging kan sturen dat d.d. 20 augustus 2012 mijn overeenkomst op tijd en volgens afspraak door mij is beeindigd.
