Mijn Klacht:

Mijn moeder is ruim 5 jaar geleden overleden, na enige verwarring kwamen we erachter dat er 2 accounts waren die van mijn moeder waren, echter een stond op mijn naam. Destijds uitgebreid besproken met uw opdrachtgever. Canaal Digitaal had u de opdracht niet mogen geven omdat het deels hun fout is geweest, ik heb ruim een half jaar betaald voor iets dat al lang niet meer werd gebruikt.

Bijna 3 jaar geleden heb ik met hen gesproken (de heer van der Plas) en die vertelde me dat het op was gelost.

Vervolgens hoor ik niets meer van Lindorff tot een paar maanden geleden en tot mijn verbazing is het dossier weer open. Op mijn klachten naar Canaal Digitaal krijg ik het antwoord dat het dossier bij Lindorff ligt (en dus niet meer hun verantwoording is) en van Lindorff krijg ik geautomatiseerde antwoorden.

Waarschijnlijk ben ik volkomen autistisch geworden want ik begrijp het niet meer.

Ik betaal maanden voor niets (er word immers geen gebruik gemaakt van het signaal is overigens ook technisch na te gaan) door miscommunicatie, gebrek aan empathie en verwarring bij Canaal Digitaal.

Ik heb wel 3x een overlijdingskaart van mijn moeder met een begeleidend schrijven gezonden.

Vervolgens stop ik met betalen en moet ik opzeggen? of doorbetalen?

Mijn moeder is 18 juni 2010 overleden

Met vriendelijke groeten,

Nanette de Jong

Gewenste Oplossing:

Wanneer ben ik tevreden?

Feiten
Inhoudelijk
Duidelijkheid
Begrip
Samen (met Canaal Digitaal oplossen)

En ik ben echt van mening dat ik voldoende heb doorbetaald en dat ik inmiddels behoorlijk gestresst en autistisch van alle middelmatige antwoorden.