Klacht: schuld van 50 euro

ok line op 29 juli 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw melding ontvangen. Online. nl geeft aan dat uw abonnement per 31 mei 2017 is beëindigd. Tot aan de einddatum diende u uw termijnbetalingen te voldoen. Echter heeft u uw automatische betalingen laten storneren via de bank en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 juli 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum over een vermeende schuld van 50 euro, die hij niet erkent. Hij heeft eerder aangegeven te verhuizen naar het buitenland en wil af van de verplichte betalingsregeling. De consument voelt zich misleid en beschouwt de situatie als oplichting, vooral omdat hij nog geld tegoed heeft van het bedrijf.

Mijn Klacht:

hallo,ik heb volgens online een schuld van 50 euro.heb ik niet.ik heb online gebeld dat ik ging verhuizen naar buitenland.ik wil graag van verplichte term betaling af.no probleem.nu ben ik inmiddels een tijdje verder krijg ik een mail van lindorff.u heb een schuld bij lindorff.heb ik nog niet.nu lees ik van dat die leveranciers hun bedragen verkoopt aan lindorff.
terwijl ik van online nog zoveel geld tegoed heb.machtsmiddel meer is het niet.oplichters.ik heb er geen goed woord van over.
waarom moet men in 2 landen alles betalen.onzin zeg contract.

Gewenste Oplossing:

als lindorff eerst eens normaal mensen benaderdt.en dan vervolgens kijk hoe situatie in vork zit.om vervolgens dan contact op te nemen met clieen.tot zover.ik heb een geschill met online en niet met lindorff.
ik ben pas tevreden als lindorff mij een excuus brief stuurd,en het bedrag kwijtscheld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 31 juli 2017 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw melding ontvangen. Online. nl geeft aan dat uw abonnement per 31 mei 2017 is beëindigd. Tot aan de einddatum diende u uw termijnbetalingen te voldoen. Echter heeft u uw automatische betalingen laten storneren via de bank en is er een bedrag open blijven staan. Wegens het uitblijven van uw betaling is de schuld ovegedragen door Online.nl

ok line

Heeft op 10 augustus 2017 om 13:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

nee,sorry ik vind lindorff een belachelijk bedrijf.die niks uitzoekt,alleen meeloopt met clieenten van lindorff.ik zoek dit uit bij geschillencommissie.en ook de voorwaarden.ik heb ze net helemaal doorgelezen,ik zie nergens staan afsluitkosten a 25 euro moet betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM