Mijn Klacht:
Mijn dochter van 14 jaar belde mij op dat haar OV kaart was geblokkeerd. Door een wisseling van opwaardering naar abonnement heeft de laatste incasso elkaar gekruist en is die niet doorgegaan, alle mailverkeer is naar mijn dochter haar emailaccount(ouders nooit invullen maar eigen email adres) ik spreek over een bedrag van €10 waar ik nu €40 boete over heb gekregen. Schandalig percentage…..
Sturen jullie ook een vordering aan iemand die €1000 open heeft staan een totale eindafrekening van €5000 ???
Als dit zo is kan ik ermee leven…
Gewenste Oplossing:
Ik een goede uitleg kan krijgen over de schandalige procentuele verhoging van het openstaande bedrag die ik over dit kleine bedrag krijg opgelegd.
De medewerker aan de telefoon deed netjes zijn werk maar kon mij ook niet verklaren waarom dit zo schandalig hoog is.
Ben zeer benieuwd naar uw antwoord
