Klacht: Rente stop!

energie9 op 01 mei 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 9 mei 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum Justitia over de hoge rente die wordt gehanteerd op een overgenomen schuld van Wehkamp. Ondanks eerdere toezeggingen van medewerkers van Intrum over de mogelijkheid van een rentestop bij emigratie, werd zijn verzoek tot rentestop afgewezen zonder duidelijke communicatie.

Mijn Klacht:

Mijn schuld bij de Wehkamp is overgenomen door Intrum Justitia.
Tot mijn verbazing hanteren zij dezelfde rente (woekerrente) als de wehkamp.
Hetgeen inhoudt dat de schuld eigenlijk niet minder wordt en dat ik eigenlijk alleen maar rente betaal. Dit kan toch niet de bedoeling zijn. Op deze manier kom je dus nooit van je schuld af. Ik vraag mij af, mag dit zomaar?
Nu is het geval dat ik binnenkort ga emigreren. Twee medewerkers van Intrum Justia hebben mij onafhankelijk van elkaar verzekerd dat ik bij emigratie een rentestop kan aanvragen.
Ik heb een rentestop aangevraagd, maar ontving maar geen bericht op mijn verzoek.
Maar weer in de telefoon geklommen en contact met Intrum Justitia opgenomen. Tot mijn verbazing was mijn verzoek afgewezen door Wehkamp met de dreiging van het internationaal recht inschakelen bij niet nakomen van de financiële verplichtingen.
Beetje slordig van Intrum Justitia om verkeerde informatie te verstrekken.

Gewenste Oplossing:

Rente stop, normale kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 09 mei 2014 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 mei 2014 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

energie9

Heeft op 09 mei 2014 om 10:33 geantwoord

Er is niets opgelost! Mijn vraag was een rente stop over het uitstaande bedrag. In plaats daarvan biedt men mij aan om een groot bedrag in een keer te betalen en dan over het resterende kleine bedrag een rente stop. Als ik een dergelijk bedrag had kunnen betalen dan was ik nooit bij deze firma terecht gekomen! Dus nee! Dit gaat nergens over.. zo lijkt het op deze site alsof er oplossingen worden gevonden???

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM