Klacht: rente en bkr

henkbudel op 17 juni 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is in behandeling genomen. Klager is gevraagd naar de stand van zaken betreffende zijn klacht, omdat dit al een behoorlijke periode geleden is. Als de klacht inmiddels is afgehandeld door Lindorff (voorheen Solveon) dan zal klager dit aan...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 juni 2012

Een consument heeft klachten over Intrum, waarbij hoge rente wordt berekend en de afschriften onjuist zijn. Ondanks herhaalde verzoeken om opheldering ontvangt de consument geen antwoord, terwijl er wel dreigbrieven worden gestuurd. Daarnaast is de consument onterecht in het BKR geregistreerd en ervaart frustratie door steeds wisselende tussenpersonen die niet goed luisteren.

Mijn Klacht:

ook bij mij rekent solveon veel te hoge rente, en kloppen bij elk afschrift de bedragen niet, heb al meerdere keren om opheldering gevraagt, maar krijg sinds een paar maanden geen antwoord meer, terwijl als ik niet binnen een paar dagen een reactie stuur krijg ik meteen dreigbrieven, ook hebben zij mij in het bkr gezet terwijl zij helemaal geen kredietverstrekker zijn, en zij dit nooit hadden gedaan als ik niet over een brief van abn amro was begonnen.en ook is het niet handig dat je steeds een andere tussenpersoon krijg, je blijft je hele verhaal vertellen terwijl het ze toch niet interesseert.

Gewenste Oplossing:

rente herziening en uit het bkr en beter contact

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 januari 2013 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is in behandeling genomen. Klager is gevraagd naar de stand van zaken betreffende zijn klacht, omdat dit al een behoorlijke periode geleden is. Als de klacht inmiddels is afgehandeld door Lindorff (voorheen Solveon) dan zal klager dit aan mij kenbaar maken. Indien dit nog niet is gebeurd, zal de klacht door Lindorff direct in behandeling worden genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM