Klacht: Rekening inclusief extra registratiekosten bovenop de wettelijk bepaalde incassokosten

prinsreintje op 11 februari 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 12 februari 2014 om nadere gegevens gevraagd. Zonder deze gegevens is een inhoudelijke reactie niet mogelijk.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 februari 2014

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum over een rekening die naast de wettelijk bepaalde incassokosten ook extra registratiekosten in rekening brengt. De klager beschouwt deze extra kosten als onterecht en beschuldigt het bedrijf van het proberen te verhogen van de rekening met onterecht gemaakte kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf stuurt een rekening waarbij behalve de wettelijk bepaalde incassokosten ook een extra kostenpost in de vorm van registratiekosten in rekening wordt gebracht. Dit bedrijf weet hardstikke goed dat dergelijke zogenaamd gemaakte kosten een onderdeel van de incassokosten dienen te zijn (waarvan de hoogte bij wet is bepaald), maar deze geldwolven proberen gewoon extra kosten bij te voegen om de rekening wat te spekken. Criminelen zijn het, hetzelfde slag volk als bankiers.

Gewenste Oplossing:

Teruggeven van dit bedrag aan alle duizenden gedupeerden in de afgelopen jaren alsmede aanpak door de AFM en justitie. Hoge boetes en gevangenisstraf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 05 maart 2014 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 februari 2014 om nadere gegevens gevraagd. Zonder deze gegevens is een inhoudelijke reactie niet mogelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM