Klacht: Registratiekosten in rekening brengen.

jasnip op 02 augustus 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 3 september 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2012

Een consument uit kritiek op Intrum omdat het incassobureau registratiekosten in rekening brengt, wat volgens hem niet wettelijk is toegestaan. Hij vindt het onterecht dat, naast incassokosten, ook extra kosten worden berekend, vooral na een lange relatie van meer dan tien jaar. De consument heeft een dreigbrief ontvangen over een mogelijke rechtszaak en verzoekt om een rechterlijke uitspraak over deze kwestie.

Mijn Klacht:

Dat een incassobureau (ook al heeft het niets te maken met justitie en noemt het zich Justitia) incassokosten berekend lijkt me niet onlogisch (al zullen ze ook nog wel kosten bereken bij diegene voor wie ze de incasso uitvoeren, dat is dus al dubbel vangen) maar daar bovenop nog registratiekosten te bereken is gewoon schande en volgens mij ook niet wettelijk toegestaan. Zeker wanneer je al minstens 10 jaar bij hen bekend bent. Heb nu gelukkig een dreigbrief van hen ontvangen dat een deurwaarder een dagvaardiging zal overhandigen wanneer ik voor de rechter moet verschijnen. Ik wil gaarne de rechterlijke uitspraak hierover zien.

Gewenste Oplossing:

Afschaffing registratiekosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 03 september 2012 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 september 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM