Klacht: Registratiekosten

kollerics op 01 maart 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 2 april 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik T.J mijn klacht hier neerleggen wat betreft de 15% van de openstaande hoofdsom die 15 euro bevat,maar intrum Justitia rekent 37,00 euro incassokosten en daar apart boven op 25,00 registratiekosten,maar ik heb begrepen in laatst geziene consumenprogamma dat alle kosten in de incassokosten dienen te zitten

ik wil graag zien dat de kosten van incasso naar een lager bedrag dus in het redelijke gezet worden en de registratiekosten totaal van de vordering af gehaald word ,die zijn onterecht en zal ook een schriftelijke klacht aangetekend sturen,en tegen de registratiekosten beroep aanteken.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag zien dat de kosten van incasso naar een lager bedrag dus in het redelijke gezet worden en de registratiekosten totaal van de vordering af gehaald word ,die zijn onterecht en zal ook een schriftelijke klacht aangetekend sturen,en tegen de registratiekosten beroep aanteken.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - heb een mailtje ontvangen: Naar aanleiding van uw e-mailbericht van 1 maart 2012 kunnen wij u als volgt berichten. U heeft aangegeven het niet eens te zijn met de hoogte van de berekende incassokosten alsmede het doorbelasten van registratiekosten. Conform de staffel in Rapport Voorwerk II hebben wij € 37,00 aan incassokosten berekend. Daarnaast hebben wij € 25,00 aan registratiekosten in rekening gebracht. Deze handelwijze is volledig gefiatteerd door de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen. Wij hebben de vordering op 13 februari 2012 van XXXX ontvangen. Onderstaand een specificatie van de opbouw van de vordering. Hoofdsom 15.00 Incassokosten 37.00 Registratiekosten 25.00 Totale vordering 77.00 Bedrag voldaan IJ 77.00 Bedrag voldaan TNT 15.00 Wij zullen het volgende bedrag restitueren, te weten € 40.00. Dit bedrag bestaat uit eenmaal € 15.00 (hoofdsom) en, uit coulance, de registratiekosten ad € 25,00. Het bedrag zal worden overgemaakt naar het rekeningnummer waar de betaling van afkomstig is. Erop vertrouwend uw klacht naar behoren te hebben afgehandeld. Maar, ik heb het restitueerde bedrag nog niet op mijn rekening gezien

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 20 april 2012 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 april 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM