Klacht: reactie

D3N3us2009 op 19 november 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 11 december 2015 per e-mail afgehandeld. Het dossier is gesloten, client zal voor verdere afwikkeling zorgdragen.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

een mail ontvangen op 17 november en een brief op 18 november over een betaling inzake service centrum auteurs rechten.
Op 18 november heb ik gelijk een mail verzonden naar Justitia en Buma stemra dat wij de betaling op 28 oktober hebben gedaan.
Op 18 november krijg is een sms met de mededeling:
Vergeet u niet uw vordering inzake ……
Er is niet op mijn mail gereageerd.

Gewenste Oplossing:

deze claim van tafel. betaling is gedaan!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 december 2015 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

D3N3us2009

Heeft op 17 december 2015 om 09:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

geld nog steeds niet retour op onze rekening! Intrum eist in hun brieven binnen 5 dagen betalen . dit hoeft Intrum zelf niet te doen blijkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM