Mijn Klacht:

Mijn klacht sluit aan bij een aantal recente vergelijkbare klachten. Ik heb een brief (NIET aangetekend) ontvangen van Intrum Justitia (IJ) met betrekking tot een vermeende vordering uit 2001, ontstaan bij T-Mobile, die met rente zou zijn opgelopen tot € 1.611,- Het onderwerp van de brief is ‘uw aanbieding’, want IJ biedt mij namelijk twee kortingsmogelijkheden aan als ik de schuld snel voldoe. Er staat ook dat men ‘al enige tijd, samen met mij, een oplossing probeert te vinden. Ook al weet ik dat ik in die tijd geen abonnement bij T-Mobile had, en weet ik dat ik nooit een factuur, aanmaning, laat staan een aangetekende brief heb ontvangen, noch van T-Mobile, noch van IJ, is de onrust die dit heeft veroorzaakt enorm. Ik heb gebeld met IJ en er bestaat bij hen inderdaad een dossier op mijn naam met vermelde vordering. Ook kon men mij vertellen dat er wel eerder correspondentie zou zijn geweest, maar dat daarbij een niet bestaande toevoeging op het huisnummer zou zijn gebruikt. Mij is telefonisch toegezegd dat met de ‘onderliggende stukken’ zou opzoeken om een en ander uit te zoeken en dat ik daar bericht over zou krijgen. Ik verkeer door dit alles in grote onrust en onzekerheid, zeker gezien de hoogte van het bedrag. Ik ga er vanuit dat dit oplichting betreft, maar ben erg ongerust over de consequenties die dit voor mij kan hebben. Ik vind het onbegrijpelijk dat IJ een brief doet uitgaan voor een vordering uit 2001 (die dus al ruimschoots verjaard is) zonder eerst uit te zoeken of dit kan kloppen. De IJ-medewerker vertelde mij dat dit te maken kon hebben met een aantal ‘zaken’ die ze van een andere partij hadden overgekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer IJ met spoed (binnen een week) helderheid verschaft over de oorzaak van dit misverstand en mij excuses aanbiedt voor de ontstane verwarring en onrust.

Beoordeling 4/10 (10)

Ik heb van IJ een email ontvangen waarin letterlijk staat: \"Bovengenoemd e-mailbericht hebben wij in goede orde ontvangen en kunnen u berichten dat wij het bovengenoemde dossier om ons moverende redenen hebben gesloten. Wij hopen uw bericht met deze uitleg naar behoren te hebben afgehandeld en bieden u onze excuses aan voor de ontstane overlast.\"

Gezien het feit dat IJ mij de vordering schriftelijk heeft voorgelegd, wens ik ook een schriftelijke bevestiging te ontvangen van het sluiten van het dossier. Bovendien wil ik een uitleg omtrent de reden van het sluiten van het dossier. Ik wil namelijk bevestigd krijgen dat IJ mij ten onrechte heeft belast omdat de vordering nooit heeft bestaan. De formulering die IJ mij per email heeft gestuurd vind ik niet afdoende omdat daarmee de indruk van een bestaande vordering niet is weggenomen.