Klacht: PPRO FINANCIAL LTD – VIABUY

adcan op 28 december 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 11 januari 2017 per e-mail afgehandeld. Er is uitleg gegeven omtrent het aangaan van de overeenkomst. Volgens de gegevens van cliënt is de vordering terecht ingesteld en dient de factuur te worden...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden een VIABUY prepaid creditcard besteld, maar nadat ik hem had ontvangen bleek dat je er 90 euro direct op moet storten. De site heeft mij misleid en er stond niks over een betaling van 90 euro. Ook werd er niet vermeld dat de kaart geactiveerd moet worden dmv een betaling. Daarnaast word ook meteen een incassobureau ingeschakeld, zonder betalingsherinneringen of aanmaningen. Ook heb ik contact gehad met PPRO hierover maar heb ik geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze incasso bij de schuldeisen en de deurwaarder geannuleerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 januari 2017 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM