Klacht: Per ongeluk verkeerde betaling

user-1372856 op 09 augustus 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft de klacht ontvangen en in behandeling genomen. De heer heeft contact opgenomen met Lindorff en de situatie toegelicht. Onze medewerker heeft aangegeven dat wij meneer het bedrag niet kunnen terugbetalen en wat hiervoor de reden is. Lindorff heeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2017

Een oud klant heeft per ongeluk een betaling gedaan naar een oud bankrekeningnummer van Intrum, dat inmiddels onder beheer is bij Lindorff na het faillissement van het bedrijf in 2013. De klant probeert het bedrag terug te krijgen, maar Lindorff weigert dit, ondanks dat de betaling geen verband houdt met hun vordering. De klant ervaart dit als onterecht en voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd.

Mijn Klacht:

Een oud klant heeft per ongeluk in zijn adresboek bij zijn bank ons oude bankrekeningnummer aangeklikt. Wij zijn als bedrijf in 2013 failliet gegaan en rekening is onder beheer bij Lindorff. Oud klant wordt van kastje naar de muur gestuurd en Lindorff is geenszins bereid dit bedrag terug te boeken naar onze oud klant. Oud klant had een betaling willen doen naar een van zijn personeelsleden. De omschrijving is dermate duidelijk dat deze betaling geen enkel verband houdt met de vordering die Lindorff bij ons heeft. Ik ben niet werkzaam bij oud klant dus er is ook geen relatie tussen ons als zijnde loonbetalingen. Mensen die wij gesproken hebben spreken dan over diefstal van geld door Lindorff.
Lindorff geeft aan hierin geen partij te zijn en wenst ook geen terugbetaling naar oud klant te doen.

Gewenste Oplossing:

Feitelijk ben ik tevreden als oud klant inderdaad netjes zijn geld teruggestort krijgt van Lindorff.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 18 augustus 2017 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1372856

Heeft op 31 augustus 2017 om 08:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vindt deze oplossing niet netjes.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM