Klacht: Pas deblokkeren

carinajasmin op 25 mei 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Lindorff heeft klager op 29 mei 2013 per e-mailbericht laten weten dat er telefonisch contact met haar zal worden opgenomen om een oplossing te zoeken.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 mei 2013

Lindorff heeft bijna twee weken geleden een bedrag van de betalingsregeling ingehouden en zou de rekening deblokkeren, maar dit is nog steeds niet gebeurd. Ondanks meerdere verzoeken en toezeggingen aan de telefoon blijft de rekening geblokkeerd, waardoor de klager niet in staat is om geld op te nemen voor de dagelijkse behoeften van zijn gezin. De klager voelt zich onterecht behandeld en is ongeduldig over de situatie.

Mijn Klacht:

Lindorff heeft nu bijna 2 weken geleden het eerste bedrag van mijn betalingsregeling ingehouden en zou daarna mijn rekening deblokkeren. Dit is echter tot op heden nog niet gebeurt,zijn nu al drie of vier verzoeken van mijn kant geweest elke keer wordt er aan de telefoon gezegd dat ze het inderdaad nu gelijk gaan doen, en ik kan nog steeds geen geld opnemen terwijl ik van mijn salaris mijn gezin moet onderhouden !!! Vindt het echt schandalig, er wordt ook geen ander probleem of optie of oplossing genoemt dus ik ga maandag dan maar weer bellen.
Ben geen type die boos wordt maar inmiddels ben ik zeer ongeduldig en snap niet dat je zo met klanten omgaat die hun best doen om alles te willen betalen!!!Mensonwaardig bijna!!

Gewenste Oplossing:

geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 29 mei 2013 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Lindorff heeft klager op 29 mei 2013 per e-mailbericht laten weten dat er telefonisch contact met haar zal worden opgenomen om een oplossing te zoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM