Klacht: Oxxio rekeningen

mariska91 op 09 mei 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 1 juni 2012 per e-mail reactie gestuurd met de gevraagde onderbouwing.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een consument ontving op 23 april een brief van Intrum Justitia over een openstaande vordering van Oxxio van € 1040,29. Bij navraag bleek de vordering uit 2008 te stammen, terwijl de consument eerder had begrepen dat alle rekeningen bij Oxxio waren betaald en afgehandeld. De consument ervaart verwarring door de lange tijdsduur en de eerdere communicatie met Oxxio over de afhandeling van de rekeningen.

Mijn Klacht:

Wij worden op 23 april benaderd door Intrum Justitia per brief dat wij nog een vordering v an Oxxio open zouden hebben staan van € 1040,29. Op mijn telefoontje waarin ik netjes vraag van wanneer die rekeningen zijn krijg ik een rteactie van uit 2008 Wij zijn enkele maanden klant geweest bij Oxxio maar daar was het een grote puinhoop, dubbele rekeningen eindafrekeningen niet gestuurd standen niet goed overgenomen enz. enz. Toen wij daarover gebeld hebben was volgens de telefoniste van Oxxio toen op een gegeven moment alles betaald. Nadat wij zijn overgestapt komt Intrum Justitia nu met een vordering van 4 jaar terug die naar ons beste weten allang betaald en afgehandeld is.

Gewenste Oplossing:

Eerts eens een fatsoenlijk overzicht van meterstanden en openstaande rekeningen en betalingen en daarna eens kijken wat daar nog van over zou zijn, volgens ons niets meer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 01 juni 2012 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 juni 2012 per e-mail reactie gestuurd met de gevraagde onderbouwing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM