Klacht: overmatich bellen

diane64 op 29 maart 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 11 april 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 maart 2012

Een moeder klaagt over het herhaaldelijk bellen door Intrum, een incassobureau, omdat haar telefoonnummer aan het dossier van haar zoon is gekoppeld. Ondanks uitleg over de situatie van haar zoon en het verzoek om haar nummer te verwijderen, blijven de telefoontjes doorgaan. Ze overweegt verdere stappen te ondernemen als het bellen niet stopt.

Mijn Klacht:

mijn zoon loop bij jullie.
en ze bellen mij elke keer op,om dat mijn nummer er bij staat,
ik heb mijn zoon zijn situatie verteld,dat hij bij een bewindvoerder loop en dat ze haar moeten bellen,zeggen ze dan moeten we dat maar doen,
nu belde ze gister weer en vandaag weer,
ik heb haar verteld dat ik niet van gedient ben om elke keer gebeld teworden,
ik zei ik vind het aso dat jullie blijven bellen,nou mevr het is niet aso hij moet gewoon betalen,en weer alles uit gelegt en nog niet snappen he,ze zei ik haal u nummer wel weg,haha ja weer dat zei de volgende man ook al dus niet gedaan,
als ze zo door blijven gaan ga ik toch stappen onder nemen,

Gewenste Oplossing:

geen ze moeten niet door blijven zeuren en als ik vraag haal mijn nummer er uit moeten ze dat doen daar hebben ze geen recht op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 13 april 2012 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 april 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM