Klacht: openstaande vordering ppro financial ltd-viabuy

M. Zuiderwijk op 09 juni 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 20 juni 2016 per e-mail afgehandeld. Inmiddels hebben wij het dossier om ons moverende redenen gesloten. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar behoren te hebben afgehandeld. Indien er nog vragen...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 juni 2016

Een consument heeft herhaaldelijk aanmaningen ontvangen van Intrum voor een openstaande vordering gerelateerd aan een pasje van Ppro Financial Ltd-Viabuy. Na het retourneren van een ongeopende envelop met het pasje, ontving de consument opnieuw een aanmaning en kreeg te horen dat het dossier naar de deurwaarder zou worden gestuurd, ondanks dat de consument beweert nooit iets te hebben ontvangen of besteld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

2 x een aanmaning gehad op 2 verschillende pasjes. De een hebben we over gebeld, en is geschrapt. De ander kregen we 2 weken later een rekening van. Hier over gebeld, we hebben nooit iets ontvangen! En willen niets ontvangen! Een week later een brief met voelbaar een pasje in de bus. Deze per direct met melding: NIET BESTELD! retour afzender verzonden. Een week later een 2e aanmaning. Weer gebeld: zegt de medewerkster/ telefoniste: dat kan niet, u heeft dat pasje gebruikt, dan kan ik zien. Ik vraag haar: de envelop is ongeopend geretourneerd, hoe kunt u dan zien dat ik dat pasje heb gebruikt? Antwoord: Dit gaat naar de deurwaarder! Verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer intrum justitia geen rekeningen meer stuurt van dit bedrijf, en de mensen op een eerlijke en fatsoenlijke manier te woord staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 juni 2016 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM