Klacht: Openstaande vordering factuur internet

Hugo Goossens op 22 april 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op 23 april 2016 per e-mail afgehandeld. Indien u de ontvangen e-mail niet vertrouwt adviseren wij u om te controleren of uw e-mail terug te vinden is tussen de voorbeelden die wij hebben weergegeven op onze website....

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 april 2016

Een consument ontving een e-mail van Intrum Justitia met een aanmaning voor een openstaande vordering van 3082,89 euro voor internetkosten. De consument betwist de vordering en vermoedt dat het om phishing gaat, aangezien hij geen kennis heeft van de genoemde kosten. Hij heeft eerder soortgelijke e-mails ontvangen met kleinere bedragen en heeft deze genegeerd.

Mijn Klacht:

Geachte, Ik heb vandaag 22-04-2016 om 2u53 mail ontvangen van intrum justitia nl met vermelding tot betaling van 3082,89 euro met rente, binnen 14 dagen te voldoen, betreft factuur internet. In het verleden heb ik ook reeds dergelijke mails ontvangen maar dan ging het om kleinere bedragen. Aangezien er mij niets bekent is van dergelijk gebruik van internet met bijhorende kosten vermoed ik dat het hier om phishing mails gaat met spookfacturen en die ik tot hiertoe telkens heb genegeerd en direct verwijderd. Aangezien deze praktijken blijven doorgaan wil ik jullie hiervan op de hoogte brengen met de hoop dat hier iets kan tegen ondernomen worden.

Opgelet: dit bericht is waarschijnlijk niet veilig! Als u de afzender niet kent of u niet weet waarover het gaat, gelieve deze e-mail dan niet te beantwoorden of niet te klikken op een link.
Be careful: this message is probably not safe! If you don’t know the sender or what the subject is about, please do not reply to this e-mail or do not click a link.
Attention: ce message n’est probablement pas sécurisé! Si vous ne connaissez pas l’expéditeur ou que vous ne savez pas de quoi il s’agit, veuillez ne pas répondre à cet e-mail ou ne pas ouvrir un lien url.

Behandeld door : Factuur Internet4913082
Direct tel. nr. : 082 – 453 75 39

Openstaande vordering, BELANGRIJK!4913082

Geachte [email protected],4913082

Verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €3082,89 met rente binnen 14 dagen te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer NL52ABNA04824653082 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Downloaden Factuur http://www.incasso.nl/factuur

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website
U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier
ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,4913082

Intrum Justitia4913082

De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet
btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968

Intrum Justitia Nederland BV Handelend onder de naam Intrum Justitia
Postbos 80046 23082 AB Den Haag H.R. Den Haag 274943082
BTW nr. NL008333082B07 Lid van NVI

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weet dat hier iets kan tegen gedaan worden en kan gestopt worden en ook dat de verantwoordelijken hiervan kunnen worden opgespoord en beschuldigd.
Vriendelijke groeten,
Hugo Goossens

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 april 2016 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM