Klacht: openstaande vordering

Matlies 59 op 06 juli 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 7 juli 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 juli 2015

Een persoon ontving een e-mail van Intrum over een openstaande vordering van € 93,50, ondanks eerdere herinneringen. De ontvanger is zich niet bewust van deze vordering en vermoedt dat het om een spookmail gaat, vooral omdat het openen van de link een virusmelding geeft.

Mijn Klacht:

ik krijg een mail over een openstaande vordering van € 93,50,- na eerder te hebben ontvangen herinneringen.
Er wordt verzocht dit bedrag binnen 14 dagen te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0471467210. t.n.v. St. Derdengelden Intrum Justitia Nederland B.V.
Ik ben mij van niets bewust en als ik deze met mijn laptop wil openen geeft hij een virus aan.
Verder staat er vermeld:
De buitengerechterlijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968.
Ik weet dat er veel spookmails bestaan en ga er van uit dat dit een onofficieel bericht is.

Gewenste Oplossing:

Graag een mail ter bevestiging dat dit een spookmail is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 07 juli 2015 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 juli 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM