Klacht: openstaande vordering

mompels op 10 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

In verband met het ontbreken van contactgegevens is een inhoudelijke reactie niet mogelijk.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 maart 2015

Een consument ontving een e-mail van Intrum Justitia over een openstaande vordering van €86,50, vergezeld van een factuur. Bij het openen van de bijlage kreeg de consument een waarschuwing over een mogelijke inbraak op de computer, terwijl hij aangeeft geen relatie te hebben met KPN en zijn rekeningen automatisch betaalt.

Mijn Klacht:

vandaag kreeg ik een email van intrum justitia over een openstaande vordering van 86,50, er zat een bijlage van een factuur bij, toen ik deze wilde openen kreeg ik melding dat iemand probeerde in te dringen op mijn computer, ik heb verder niks met kpn, betaal mijn rekening automatisch van mijn telefoon en lig niet achter, dus vraag me af waar dit vandaan komt,

Behandeld door : KPN Telecom B.V.
Direct tel. nr. : 088 – 852 71 31

Openstaande vordering, BELANGRIJK!

Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €86,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0656867217 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website. U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier
ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,

Intrum Justitia

De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet
btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968

Intrum Justitia Nederland BV Handelend onder de naam Intrum Justitia
Postbus 85096 2509 AB Den Haag H.R. Den Haag 27134582
BTW nr. NL008488666B01 Lid van NVI

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als dit opgelost is en waar het vandaan komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 maart 2015 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

In verband met het ontbreken van contactgegevens is een inhoudelijke reactie niet mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

mompels

Heeft op 10 maart 2015 om 22:31 geantwoord

door een of andere vage reden waren mijn persoonlijke gegevens verdwenen helaas dus de oplossing is mij niet bekend,

mvg Peggy v Hattem

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM