Klacht: openstaande rekening DTG BV

200614323 op 14 juni 2018 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 26 juni 2018 per e-mail afgehandeld. Uitleg gegeven omtrent de openstaande factuur. Volgens de gegevens van client is de vordering terecht ingesteld. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar behoren te...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 juni 2018

Een consument ontving een aanmaning van Intrum voor een openstaande factuur van DTG BV, terwijl hij al jaren geen gebruik meer maakt van hun diensten. Pogingen om contact op te nemen met DTG zijn moeilijk en e-mails blijven onbeantwoord. De consument weigert te betalen, aangezien hij geen opdracht heeft gegeven voor de diensten.

Mijn Klacht:

Ik heb een aanmaning gehad voor een openstaande factuur van DTG.
Deze factuur is onterecht omdat wij al jaren geen gebruik meer maken van hun diensten. Ik heb daarover ook contact proberen te krijgen bij DTG, maar dat is lastig. Ook mails worden niet beantwoord.
En nu dus aanmaning van Intrum Justitia Nederland BV.
inloggen op www.intrum.nlaanmaning lukt ook al niet
En betalen doe ik zowieso niets, omdat ik geen opdracht heb gegegeven voor de diensten van DTG.

Gewenste Oplossing:

Wanneer aanmaning wordt gerectificeerd

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 26 juni 2018 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

200614323

Heeft op 26 juni 2018 om 16:09 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Zonder schriftelijk bewijs van opdracht mijnerzijds is factuur niet akkoord en wordt er niets betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM