Klacht: Openstaande posten die niet waar zijn

W. de Kleyn op 09 november 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben reclamant op 10-11-2015 op de hoogte gebracht over een dubieuze phishing mail. We hebben geconstateerd dat er een e-mailbericht namens Lindorff wordt verspreid, waarin men wordt verzocht aan Lindorff te betalen. De mail wordt ondertekend door Jaro Vlemmix...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 november 2015

Een consument ontving een e-mail van Lindorff Incasso over een vermeend debetsaldo van EUR 140,- voor een overeenkomst met KPN B.V., wat hij betwist. Hij heeft nooit een relatie met KPN gehad en beschouwt de e-mail als spam, aangezien hij altijd zijn rekeningen op tijd betaalt.

Mijn Klacht:

Van Lindorff Incasso vandaag om 01:35 uur een mail ontvangen dat ik een debetsaldo heb op een overeenkomst met KPN B.V. voor een bedrag van EUR 140,-. Ik wordt gesommeerd om het bedrag binnen 7 dagen na dagtekening van de brief te voldoen. Hierna volgen enkele dreig opmerkingen tot aan vorderingen toe.

Mijn klacht is dat ik niets heb met KPN en ook nooit heb gehad. Ik betaal altijd netjes mijn rekeningen en zie deze mail dus ook als spam of als niet verzonden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Lindorff Incasso mij laat weten dat er een fout is gemaakt en dat ik geen mails, dreigbrieven krijg en er geen deurwaarder aan mijn deur komt, alsmede een excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 november 2015 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben reclamant op 10-11-2015 op de hoogte gebracht over een dubieuze phishing mail.

We hebben geconstateerd dat er een e-mailbericht namens Lindorff wordt verspreid, waarin men wordt verzocht aan Lindorff te betalen. De mail wordt ondertekend door Jaro Vlemmix of door Jasper van Waal. Dit zijn geen medewerkers van Lindorff.

Dit e-mailbericht is niet namens Lindorff verstuurd! Wij adviseren u met klem om de link niet te openen en het e-mail direct te verwijderen! Er is inmiddels een melding gemaakt bij de politie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM