Klacht: openstaande factuur bij Vodafoon Libertel BV

veengebied op 24 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 25 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 maart 2015

Tjeerd ontving op 24 maart 2015 een e-mail van Intrum Justitia over een openstaande factuur van € 97,50 van Vodafoon Libertel BV. Hij betwist de factuur omdat hij nooit een abonnement bij Vodafoon heeft gehad, de factuur niet kan openen en hij nooit eerder een factuur heeft ontvangen. Daarnaast wijst hij op een typfout in het adres onderaan de e-mail.

Mijn Klacht:

Hallo, ook ik heb een e-mail ontvangen van Intrum Justitia, op 24 maart 2015, met een nog openstaande factuur. Dit is een herinnering van een eerder ontvangen factuur. Het factuur bedrag is € 97,50 met rente en moet binnen 14 dagen worden voldaan op IBAN-rek. nr. NL50ABNA0471467217. Ik voel dit niet als een serieuze zaak en reikt naar fraude, om de volgende punten:
1e ik heb geen abonnement bij Vodafoon en ook nooit gehad;
2e ik kan de factuur niet openen, dus weet ik niet waar het over gaat;
3e ik heb ook nooit eerder een factuur gehad
4e onder aan de mail staat niet Postbus, maar Postbos

m. vr. gr.
Tjeerd

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze zaak ongedaan is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 25 maart 2015 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM