Klacht: Openstaande factuur???

ericaT op 01 februari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 3 februari 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 februari 2015

Een consument ontving op 29 januari een e-mail van Intrum Justitia over een vermeende openstaande factuur van 75,25 euro, maar de bijbehorende factuur ontbrak. De consument betwist de juistheid van deze vordering, aangezien hij geen openstaande facturen zou hebben, en de link in de e-mail leidde niet naar de gewenste informatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

29/1 een mail ontvangen in mijn spambox van Interum Justitia over een openstaande factuur van 75,25 met rente.
Bij deze mail zou een factuur toegevoegd zijn met informatie. Deze ontbrak.
Bij mijn weten heb ik geen openstaande facturen en is deze mail onjuist.
Dit is de laatste zin in de mail, maar bij klikken op deze link gebeurt er niets:
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website www.intrum.nl
U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de bijlage staan vermeld. U kunt hier
ook terecht voor overige vragen.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk over wat dit voor mail is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 03 februari 2015 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 februari 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door ericaT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM