Klacht: openstaande factuur

walbers johan op 22 april 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 23 april 2016 per e-mail afgehandeld. Indien u de ontvangen e-mail niet vertrouwt adviseren wij u om te controleren of uw e-mail terug te vinden is tussen de voorbeelden die wij hebben...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 april 2016

Een consument ontving herhaaldelijk e-mails van Intrum met een factuur voor zakelijk internet van KPN, terwijl hij geen zakelijke activiteiten heeft en een andere internetprovider gebruikt. Hij vraagt zich af of de e-mails authentiek zijn of dat het om een poging tot bedrog gaat, aangezien de links in de e-mails niet functioneren.

Mijn Klacht:

herhaaldelijk kreeg ik emails met een factuur van zakelijk internet van KPN,
1. ik heb helemaal geen zaak
2. ik heb een andere internet provider
3. gisteren kreeg ik een mail onder jullie naam (intrum Justitia) met de vermelding om onmiddellijk €3027,89 met rente binnen 14 dagen te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer NL52ABNA04824653027 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V.
4. ik heb geprobeerd op de links in de mail te klikken maar deze werken niet
5. is deze mail echt en gaat het hier daadwerkelijk om een vergissing van Kpn of gaat het hier om bedrog en wil men mij langs deze weg bedriegen

Gewenste Oplossing:

als ik van jullie een antwoord krijg dat dit daadwerkelijk bedrog is ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 april 2016 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM