Klacht: openstaand factuur

fantasy-girl19 op 17 juni 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 19 juni 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 juni 2015

Een moeder ontving een e-mail van Intrum met een aanmaning voor een openstaande factuur van €93,50, inclusief rente. In de e-mail werd verzocht om het bedrag binnen 14 dagen te betalen, anders zou verdere actie worden ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn moeder kreeg deze email binnen:

Van: “Intrum Justitia”
Onderwerp: Openstaande Factuur

[https://www.intrum.com/Global/Images/HighR%20Logotypes/Intrum_logo_colour_3d_140mm150dpi.png]

Behandeld door : TransIP Domein Registratie
Direct tel. nr. : 088 – 452 71 31

Openstaande vordering,

Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €93,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0471467210 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier
ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,

Intrum Justitia
De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968

Intrum Justitia Nederland BV Handelend onder de naam Intrum Justitia
Postbos 84096 2508 AB Den Haag H.R. Den Haag 27134582
BTW nr. NL008488666B01 Lid van NVI
[https://www.intrum.com/ImageVaultFiles/id_962/cf_2/st_edited/4oQUWC79Jfo4_KZboV8Z.jpg] [https://i.imgur.com/RoFuGxo.png]

Gewenste Oplossing:

te horen krijgen dat de spam is en ze niks hoeft te doen/betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Intrum is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 19 juni 2015 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

fantasy-girl19

Heeft op 19 juni 2015 om 12:40 geantwoord

kreeg een bevestiging dat het ging om een valse email.
dus iedereen die dezelfde ontvangt. hoeft zich niet druk te maken. gewoon email verwijderen. ook uit de prullebak!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM