Klacht: Openstaand bedrag onterecht en is al geseponeerd

Smietje op 09 januari 2024 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schmitz, Wij hebben uw bericht via Klacht.nl in goede orde ontvangen. De kwestie tussen u en Intrum is, zoals u in het bericht van zojuist ook heeft aangegeven, inmiddels opgelost. Wij beschouwen de klacht dan ook als afgehandeld....

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 januari 2024

Een consument heeft een klacht ingediend bij Intrum over een onterecht openstaand bedrag van KPN. De consument stelt dat dit bedrag al eerder door een ander incassobureau is geseponeerd en dat er nooit communicatie over een openstaand bedrag heeft plaatsgevonden. De consument heeft bewijsstukken en vraagt om een reactie, terwijl hij aangeeft de zaak eventueel tot de rechtbank te willen brengen.

Mijn Klacht:

Hoe kunnen jullie nou mij mailen, dat ik nog een openstaand bedrag open heb staan van KPN? Ten eerste klopt dit bedrag niet en ten tweede is deze al eerder door een ander incassobureau geseponeerd. Ik heb nimmer ooit brieven en mail gehad, dat er überhaupt iets openstaat van KPN. Dus bij deze daar de bewijstukken van. Ook het aanschrijven naar mij, van de herinneringen. Vestiging finance heeft deze zaak geseponeerd, omdat dit niet klopte en ook dat dit dossier is verjaard. Ik wijs jullie naar hen en zie graag een reactie terug. Ik vecht het uit tot de rechtbank. Laat me verder met rust en doe jullie huiswerk beter. Alleen maar dreigen. In afwachting.
Dossier:M23496123
zaak uit 2010 ????

Gewenste Oplossing:

Bewijstukken en dergelijke toesturen en dit dossier seponeren. Dit dossier is al verjaard en heb nooit niets gehoord over openstaand bedrag. Evenals KPN weet van niets. Bewijstuk van seponering is al opgestuurd naar jullie.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Smietje

2 jaren geleden - Opgelost. Dossier is gesloten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 09 januari 2024 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Smietje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM