Klacht: ONTEVREDEN!

kaylee- op 21 augustus 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 30 augustus 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2013

Een consument heeft herhaaldelijk contact gehad met Intrum over een openstaande rekening voor een aankoop die hij nooit heeft gedaan. Na het indienen van een aanklacht bij de politie, blijft hij echter lastiggevallen worden met nieuwe vorderingen, waaronder een abonnement dat hij volgens de klacht heeft afgesloten na zijn verhuizing. De consument voelt zich verplicht om deze bedragen te betalen, terwijl de eerdere aanklacht over identiteitsmisbruik nog niet is afgehandeld.

Mijn Klacht:

mijn klacht over intrum justitia is dat ik ten eerste heel vaak ben lastig gevallen over het feit dat ik een openstaande rekening had voor iets wat ik nooit aangekocht heb. na lang op en neer contact ben ik toen naar het politiebureau gegaan om een aanklacht in te dienen, dit zou verwerkt worden en dan zou ik de betaling niet hoeven doen. nu word ik weer lastig gevallen met het feit dat ik nu weer een rekening heb open staan bij een ander bedrijf. dit abbonement heb ik blijkbaar afgesloten op het moment dat ik al verhuisd was(waarom zou je een abbonement afsluiten op een adres waar je niet meer woont) zij verplichten mij nu om ook dit bedrag te betalen want ondertussen is blijkbaar de andere aanklacht dat er misbruik is gemaakt van mijn naam nog steeds niet binnen.

Gewenste Oplossing:

dat ik niet meer lastig gevallen word en dat er eerst nagekeken gaat worden naar mijn nieuwe gegevens in plaats van gegevens waar niks van klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 30 augustus 2013 om 18:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 augustus 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM