Klacht: onterrechte incasso

bert Greveling op 07 februari 2018 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 16 februari 2018 per e-mail afgehandeld. Uitleg gegeven omtrent de openstaande factuur en het verloop van de aanmeldingsprocedure. Volgens de gegevens van client is de factuur terecht opgesteld. Wij hopen de klacht...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 februari 2018

Een moeder ontving een incassomail van Intrum Justitia voor een bedrag van 129 euro, dat haar zoon niet verschuldigd was. Na onderzoek bleek het te maken te hebben met een gratis debetcard van VIABUY, waar zij geen gebruik van maakten. De moeder vroeg om bewijs van een contract en legitimatie, maar Intrum kon dit niet overleggen en liet het dossier openstaan, ondanks haar waarschuwing om juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Zoonlief krijgt mail van Intrum Justitia met daarin 129 euro en of hij deze even betalen wil.
bij nakijken blijkt dat het niet iets is waar hij zich niet mee bezig heeft gehouden.
ik duik erin en blijkt het iets te zijn van VIABUY gratis debetcard. wij doen daar niets mee en ik heb schriftelijk gevraagd aan Intrum Justitia of zij mij een getekend contract en een kopie legitimatie bewijs kunnen overhandigen. Dit kunnen ze niet. nou laat ze maar naar de rechter gaan en dat heb ik hen ook mee gedeeld. dit doen ze niet en houden het dossier gewoon open.
Mensen tuin hier niet in

Gewenste Oplossing:

Wanneer Intrum Justitia ophoud met wanpraktijken en dit dossier sluit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 16 februari 2018 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

bert Greveling

Heeft op 16 februari 2018 om 19:19 geantwoord

Wij hebben niets besteld en mijn zoon zijn telefoon is gestolen.
Hoe vaak moeten we dat nog zeggen en dan wil hij een contract getekend zien met kopie id
Betaalt wordt er niet
Gr Bert Greveling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM