Klacht: Onterechte vordering/ vermoedelijk valse brieven omloop

MLaPierre op 17 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 9 januari 2016 is de klacht per e-mail afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Een consument ontving een brief van Intrum Justitia over een vermeende openstaande vordering van € 473,82, maar stelt dat dit de eerste communicatie hierover is. De consument heeft geen eerdere correspondentie van KPN ontvangen en twijfelt aan de juistheid van de vordering, aangezien er geen bewijsstukken zijn bijgevoegd en hij nooit eerder met Intrum Justitia te maken heeft gehad.

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik een brief ontvangen van Intrum Justitia waarin zij mij attenderen op een openstaande vordering van € 473,82 euro. In deze brief wordt o.a. geschreven dat zei al een enige tijd “samen met mij” een oplossing proberen te vinden om deze schuld af te lossen.

Dit is echter de eerste brief die ik hierover ontvang. Het betreft een openstaand bedrag inzake een KPN SB. Geen idee waar het over gaat, ik heb ook nog nooit iets afgenomen van of bij de KPN (SD?).

Bij de vordering zitten geen bewijs stukken welke de vordering onderbouwen. Nog nooit eerder heb ik correspondentie van de KPN ontvangen. Ook heb ik nog nooit iets te maken gehad met Intrum Justitia. Omdat ik mijn financiele administratie precies op orde heb, twijfel ik over de hele brief dan wel vordering. Is deze niet vals?

Gewenste Oplossing:

Een bevestiging dat de vordering volslagen onterecht is. Dat er een fout is gemaakt en of de bevestiging dat het hier om een valse brief gaat.

In de bijlage treft u een foto kopie van de betreffende brief.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 09 januari 2016 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM