Klacht: onterechte vordering RABO mobiel

maddy1986 op 10 september 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 23 september 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 september 2015

Een consument ontving een vordering van Intrum voor een mobiel abonnement bij de Rabobank, waarvan hij meent nooit schulden te hebben gemaakt. Hij is nog steeds klant bij de Rabobank en heeft nooit eerder communicatie over deze vordering ontvangen. De consument vraagt om bewijs van de openstaande vordering, aangezien hij nooit contact heeft gehad met Intrum over deze kwestie.

Mijn Klacht:

Vandaag een verrassing in mijn brievenbus! Een vordering van blijkbaar een mobiel die ik ooit bij de Rabobank heb gehad. Grappig, want naar mijn weten heb ik hier nooit schulden bij gemaakt. Tevens ben ik nog steeds klant bij de Rabobank en zij hebben mij nooit op de hoogte gesteld van deze vordering.

Uw organisatie beweert al enige tijd, samen met mij, een oplossing te vinden voor de openstaande vordering. Bespottelijk! Dit is überhaupt de eerste brief die ik ooit van uw organisatie heb mogen ontvangen, helaas. Overigens staat mijn naam niet eens goed op de brief en weet uw organisatie niet eens of u met een mevrouw of heer van doen hebt. Oftewel wij hebben nog geen enkele keer met elkaar gesproken over deze vordering. Graag ontvang ik dan ook van uw organisatie bewijs van deze zogenaamde ‘oplossingen’ die wij besproken zouden hebben en tevens wil ik officiële documentatie ontvangen over deze ‘vordering’.

Dan nog één laatste punt, het onderwerp die uw organisatie gebruikt: Kies uw aanbieding! Dit is toch werkelijk waar om te huilen? Ik mag kiezen uit 1. Een rentestop of 2. 20% korting. Beste Intrum Justitia u krijgt van mij geen rode cent voor ik op schrift heb waar deze belachelijke vordering vandaan komt.

Gewenste Oplossing:

Een excuus van deze organisatie aangezien ik momenteel tijd aan het vergooien ben aan deze onzin en tevens een schriftelijke bevestiging van kwijtschelding op deze \'openstaande\' vordering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 september 2015 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 september 2015 per e-mail afgehandeld.

maddy1986

Heeft op 23 september 2015 om 14:08 geantwoord

Het dossier is gesloten en excuses zijn aangeboden. Hier ben ik erg blij mee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM